Industri jasa angkut barang mengalami perkembangan yang signifikan seiring meningkatnya mobilitas masyarakat dan kebutuhan logistik, termasuk pada skala mikro dan lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model bisnis dan strategi layanan Rahu Racing, sebuah usaha jasa angkut barang berbasis mahasiswa di Magelang, dengan fokus pada segmen mahasiswa pindahan kos dan kegiatan KKN. Pendekatan penelitian yang digunakan bersifat kualitatifdeskriptif dengan memanfaatkan berbagai alat analisis manajemen jasa, seperti analisis 5C, bauran pemasaran jasa (7P), service blueprint, SWOT, serta analisis loyalitas dan retensi pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Rahu Racing terletak pada biaya operasional yang rendah, fleksibilitas layanan, dan kedekatan sosial dengan target pasar yang memungkinkan terciptanya layanan personal dan responsif. Namun, usaha ini juga menghadapi keterbatasan kapasitas operasional, ketergantungan pada
permintaan musiman akademik, serta belum adanya sistem manajemen
pelanggan yang terstruktur. Dari sisi eksternal, persaingan dengan penyedia jasa angkut berbasis aplikasi meningkatkan daya tawar pelanggan dan menuntut diferensiasi layanan yang lebih jelas. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa pada bisnis jasa skala mikro, keunggulan kompetitif dapat dibangun melalui pemahaman segmen pasar dan kualitas interaksi layanan. Rekomendasi strategis difokuskan pada penguatan sistem operasional sederhana, pengelolaan kapasitas, dan pengembangan loyalitas berbasiskomunitas.