Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pentingnya pekerjaan dan kepuasan kerja karyawan serta merumuskan prioritas strategis untuk meningkatkan kepuasan kerja di PT Justus Sakti Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui survei terhadap 10 indikator kinerja pekerjaan utama. Metode Importance-Performance Analysis (IPA) digunakan sebagai teknik analisis utama untuk memetakan kesenjangan antara tingkat kepentingan yang diberikan karyawan terhadap faktor-faktor tertentu dan tingkat kepuasan yang mereka rasakan. Hasil analisis menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan antara ekspektasi karyawan dan kinerja yang dirasakan. Rata-rata skor kepentingan (faktor Y) berada pada tingkat tinggi yaitu 4,07, sedangkan rata-rata skor kepuasan (faktor X) berada pada tingkat sedang yaitu 3,53. Pemetaan IPA menunjukkan bahwa faktor paling kritis yang termasuk dalam Kuadran I (Prioritas Utama) adalah pengetahuan tentang pekerjaan, yang dinilai sangat penting (4,80) namun memiliki tingkat kepuasan yang rendah (3,10), sehingga membutuhkan tindakan perbaikan yang cepat dan fokus dari manajemen. Indikator lainnya tersebar pada kuadran-kuadran berikutnya: Kuadran II (Pertahankan Prestasi) mencakup kualitas kerja, pertimbangan (judgment), hubungan interpersonal, dan kinerja; Kuadran III (Prioritas Rendah) mencakup produktivitas, kemampuan beradaptasi, inisiatif dan kecakapan, serta kualitas kepemimpinan; dan Kuadran IV (Berpotensi Berlebihan) mencakup keandalan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa upaya segera perlu diarahkan pada peningkatan kompetensi dan pengetahuan teknis karyawan untuk menjembatani kesenjangan antara ekspektasi dan kepuasan, sehingga dapat memaksimalkan kepuasan kerja dan kinerja organisasi secara keseluruhan.